Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Фуд-Арт» и содержит условия договора оказания услуг по участию в фестивале Сибири «Пять стихий. Места силы».

Оферта адресована физическим лицам, желающим принять участие в фестивале.

Оплата билета через билетный сервис Qtickets означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, описания выбранного формата участия, Правил возврата билетов и условий билетного сервиса Qtickets.

Если участник не согласен с условиями настоящей Оферты, он не должен оформлять и оплачивать билет.

2. Организатор фестиваля

Организатором фестиваля является:

3. Термины

В настоящей Оферте используются следующие термины:

• Фестиваль — фестиваль Сибири «Пять стихий. Места силы», проходящий 25–29 июля 2026 года в Республике Хакасия.
• Организатор — ООО «Фуд-Арт».
• Участник — лицо, которое приобрело билет или для которого билет был приобретён.
• Покупатель — лицо, оформляющее и оплачивающее билет через билетный сервис Qtickets.
• Билет — электронный документ, подтверждающий право участника на участие в выбранном формате фестиваля.
• Формат участия — один из вариантов участия в фестивале: Стандарт, ВИП или ВИП+.
• Программа — совокупность маршрутов, практик, встреч, мастер-классов, переездов и организационных элементов фестиваля.

4. Предмет Оферты

Организатор обязуется предоставить участнику возможность участия в выбранном формате фестиваля, а покупатель обязуется оплатить билет в порядке, предусмотренном билетным сервисом Qtickets.

Фестиваль проходит как единая пятидневная программа. Отдельные дни участия не продаются.

Программа включает маршруты по природным и культурным локациям Хакасии, практики для тела, внимания и мышления, сопровождение организаторов и экспертов, а также проживание, питание и трансфер в объёме, предусмотренном выбранным форматом участия.

Состав конкретного формата участия указывается в описании мероприятия, на странице покупки билета и/или в описании соответствующего билета.

5. Форматы участия

6. Что не входит в стоимость

В стоимость участия не входят:

• дорога до Абакана и обратно, кроме аэропортового трансфера для участников формата ВИП+;
• личные расходы участника;
• индивидуальные услуги и покупки, не указанные в описании выбранного формата участия;
• медицинская страховка, если она не указана отдельно в составе выбранного формата участия;
• иные расходы, не перечисленные в описании выбранного формата участия.

7. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость участия указывается на сайте фестиваля, в официальных материалах фестиваля и на странице покупки билета в Qtickets.

Оплата билета осуществляется через билетный сервис Qtickets способами, доступными на странице оформления заказа.

Договор между покупателем и организатором считается заключённым с момента оплаты билета и подтверждения заказа билетным сервисом Qtickets.

После оплаты покупатель получает электронный билет и/или подтверждение заказа на e-mail, указанный при покупке.

8. Использование билетного сервиса Qtickets

Продажа билетов осуществляется через билетный сервис Qtickets. При оформлении заказа покупатель также принимает условия использования билетного сервиса, правила оплаты, оформления билетов и технической обработки заказа.

Организатор не получает и не хранит данные банковских карт покупателей.

Вопросы, связанные с техническим оформлением заказа, доставкой электронного билета, платёжной операцией или техническим возвратом, могут обрабатываться через билетный сервис Qtickets.

9. Обязанности участника

Участник обязуется:

• предоставить достоверные данные при покупке билета;
• самостоятельно проверить правильность e-mail, телефона и иных данных, указанных при оформлении заказа;
• своевременно прибыть к месту старта программы;
• соблюдать организационные инструкции, правила безопасности и указания сопровождающих;
• бережно относиться к природным локациям, культурным объектам, имуществу организатора и партнёров;
• уважительно относиться к другим участникам, экспертам, сопровождающим и представителям организатора;
• самостоятельно оценить состояние здоровья и возможность участия в активной программе.

10. Обязанности организатора

Организатор обязуется:

• организовать проведение фестиваля в заявленные даты, если отсутствуют обстоятельства, препятствующие проведению программы;
• предоставить участнику доступ к программе выбранного формата участия;
• обеспечить сопровождение участников в рамках программы фестиваля;
• информировать участников об организационных изменениях, если они возникнут;
• принимать разумные меры для безопасности участников в рамках маршрутов и активностей;
• рассматривать обращения участников по вопросам участия, переноса, отмены и возврата билетов.

11. Активный формат программы и здоровье

Программа фестиваля активная. В ней есть пешие маршруты, подъёмы, лестницы, природные тропы, переезды, сплав и активности на открытом воздухе.

Покупая билет, участник подтверждает, что самостоятельно оценивает состояние здоровья и возможность участия в активной программе.

При наличии сомнений по здоровью участнику рекомендуется до покупки билета проконсультироваться с врачом.

Организатор не проводит медицинскую диагностику участника и не собирает медицинские сведения через форму покупки билета или форму обратной связи на сайте.

12. Практики и работа с личным запросом

Практики фестиваля относятся к формату личного развития, самонаблюдения, творческой, телесной и групповой работы.

Практики не являются медицинской, психологической, психотерапевтической или реабилитационной помощью и не заменяют обращение к врачу, психологу, психотерапевту или иному специалисту.

Организатор и эксперты не гарантируют участнику конкретный личный, эмоциональный, психологический, оздоровительный, финансовый или иной индивидуальный результат.

13. Погода, безопасность и изменение программы

Фестиваль проходит в природных локациях. Порядок, время, последовательность или формат отдельных активностей могут корректироваться по погоде, состоянию маршрутов, требованиям безопасности, решениям сопровождающих специалистов и обстоятельствам, не зависящим от организатора.

Такие изменения не считаются отменой фестиваля, если программа проводится в целом и участникам предоставляется сопоставимый по смыслу формат участия.

Организатор информирует участников об изменениях доступным способом: через сообщения, чат участников, телефон, e-mail, официальные каналы фестиваля или объявления на месте.

14. Отказ от части программы

Фестиваль продаётся как единая пятидневная программа.

Если участник по собственной инициативе опоздал к началу программы, не приехал на отдельный день, отказался от части активностей, не воспользовался проживанием, питанием, трансфером или отдельными элементами программы, частичный возврат за неиспользованную часть программы не производится.

Исключения возможны только по решению организатора или в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15. Возврат билетов

Возврат билетов осуществляется через билетный сервис Qtickets и/или через обращение к организатору в порядке, предусмотренном Правилами возврата билетов.

Правила возврата билетов размещаются на сайте фестиваля на странице:

Правила возврата билетов

Страница возврата Qtickets: https://qtickets.ru/refund

Сервисные сборы и комиссии, если они взимались билетным сервисом, банком или платёжной системой, возвращаются в порядке, предусмотренном правилами соответствующего сервиса, банка или платёжной системы.

16. Замена участника

Если участник не может принять участие в фестивале, он может обратиться к организатору с просьбой заменить участника в билете.

Замена возможна только до начала фестиваля, по предварительному согласованию с организатором и при технической возможности внесения изменений в данные билета или список участников через Qtickets.

Организатор вправе отказать в замене, если обращение поступило слишком поздно, данные уже переданы подрядчикам или замена технически невозможна.

17. Отмена или перенос фестиваля

Если фестиваль отменён по инициативе организатора и не проводится в заявленные даты, участник имеет право на возврат стоимости билета в порядке, предусмотренном Правилами возврата билетов и действующим законодательством Российской Федерации.

Если фестиваль переносится на другие даты, организатор сообщает участникам новые даты и порядок действий через контакты, указанные при покупке билета, а также через официальные каналы фестиваля.

Участник может сохранить билет на новые даты, если такой вариант предложен организатором, или подать заявку на возврат, если новые даты ему не подходят.

18. Форс-мажор и обстоятельства вне контроля организатора

К обстоятельствам вне контроля организатора могут относиться чрезвычайные погодные условия, природные пожары, паводки, ограничения доступа к маршрутам, решения органов власти, ограничения транспорта, эпидемиологические ограничения и иные обстоятельства, препятствующие проведению программы в заявленном виде.

В таких случаях организатор принимает решение о переносе, изменении программы, замене отдельных активностей или отмене фестиваля с учётом безопасности участников и действующего законодательства Российской Федерации.

19. Фото- и видеосъёмка

Во время фестиваля может вестись фото- и видеосъёмка общих планов, локаций, программы и атмосферы мероприятия.

Если участник не хочет попадать в крупные планы или индивидуальные промоматериалы, он может заранее сообщить об этом организатору.

Публикация индивидуальных отзывов, интервью и портретных материалов производится по отдельному согласию участника.

20. Персональные данные

Обработка персональных данных участников и покупателей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте фестиваля.

Политика обработки персональных данных:

Политика обработки персональных данных

Данные, вводимые при покупке билета и оплате, обрабатываются на стороне билетного сервиса Qtickets и платёжных организаций в соответствии с их правилами и документами.

21. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

Организатор не несёт ответственность за невозможность участия, возникшую по причинам, зависящим от участника, включая опоздание, неявку, неверно указанные контактные данные, самостоятельный отказ от части программы или несоблюдение инструкций сопровождающих.

Организатор не несёт ответственность за работу банков, платёжных систем, операторов связи, билетного сервиса и иных третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне контроля организатора.

22. Порядок разрешения споров

Все вопросы и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.

Участник может направить обращение организатору на электронную почту: info@festivalsibiri.ru.

Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

23. Изменение Оферты

Организатор вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на сайте фестиваля, если иное не указано в новой редакции.

Условия, действовавшие на момент оплаты билета, применяются к уже оформленному заказу, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.